Términos y condiciones

Quién vende

Vine Garden es una marca operada por Salo&Gaash Desarrollos, S. de R.L., RFC SDE1912208VA, con domicilio en Lic. José Benítez 2230, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64060.

Atención a clientes: WhatsApp 81 3095 5666 y contacto@vinegarden.mx.
Horario: lunes a domingo de 11:00 a 21:00 h.

1. Aceptación

Al comprar en vinegarden.mx, en nuestras boutiques o por WhatsApp aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de pagar. La versión vigente es la publicada en esta página el día de tu compra.

2. Precios y promociones

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Cada promoción dice su vigencia, sus condiciones y, cuando aplica, su límite de piezas o de citas por boutique. Al terminar la vigencia o agotarse las piezas, regresa el precio regular.
Las promociones no se combinan entre sí, salvo que se diga lo contrario.
Los descuentos de faciales aplican en la primera sesión de cada facial por clienta.
Los productos marcados "precio en boutique" no se venden en línea.

3. Pagos

Aceptamos los métodos de pago que aparecen en el checkout.
Los meses sin intereses dependen de tu banco y del monto mínimo de cada plan.
Tu pedido se confirma cuando se acredita el pago.
Si un pago se rechaza o se cancela, el pedido no se surte.

4. Facturación

Pide tu factura dentro del mismo mes de tu compra. Escribe a contacto@vinegarden.mx con tu número de pedido y tu constancia de situación fiscal. Fuera de ese mes se emite como factura al público en general.

5. Faciales y servicios

Nuestros faciales son tratamientos cosméticos, no médicos.
Antes de tu cita te preguntamos por alergias, medicamentos, embarazo y condiciones de tu piel. Responder con la verdad es tu responsabilidad: si no nos avisas de algo, Vine Garden no responde por las reacciones que se deriven de eso.
Los resultados dependen de tu tipo de piel, tus hábitos y tus cuidados en casa. Por eso no garantizamos un resultado específico, y que el resultado no sea el que esperabas no es motivo de reembolso.
Menores de 18 años: solo con la autorización y la presencia de su madre, padre o tutor.
Llega 10 minutos antes. Si llegas tarde, tu facial termina a la hora reservada para no afectar a la siguiente clienta.

6. Anticipo de $500 y cambios de cita

El anticipo aparta tu cabina y se abona completo al precio de tu facial.
Cambias o cancelas tu cita sin costo avisando con 24 horas o más por WhatsApp. Tu anticipo se mueve a la nueva fecha. Si cancelas, también puedes pedir que te lo devolvamos.
Si cancelas con menos de 24 horas o no llegas, el anticipo se aplica como pago de la cabina y del tiempo reservados para ti. No se devuelve ni se abona.
Si Vine Garden cancela o cambia tu cita con menos de 24 horas, eliges entre la devolución de tu anticipo o el doble de su valor en saldo para tu facial.

7. Faciales pagados en línea

Si compras un facial en línea y tu cita es en más de 10 días hábiles, puedes cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago y te devolvemos tu dinero.
Si tu cita es en 10 días hábiles o menos, la cancelación aplica según el punto 6.
Los faciales pagados con precio de promoción se usan a más tardar en la fecha que indica la promoción. Si no lo usas a tiempo, lo que pagaste queda como saldo para ese mismo facial y pagas la diferencia contra el precio regular.

8. Buen Fin 2026

Promociones válidas del 13 al 17 de noviembre de 2026, o hasta agotar cupo por boutique.
La lista VIP compra el 11 y 12 de noviembre.
Los faciales comprados con precio de Buen Fin se toman a más tardar el 30 de noviembre de 2026, con cita sujeta a disponibilidad de la boutique. Si no lo tomas a tiempo, aplica lo del punto 7: lo que pagaste queda como saldo para ese facial y pagas la diferencia contra el precio regular.

9. Certificados de regalo

Valen 12 meses desde la compra en cualquiera de las 10 boutiques.
Se usan en una o varias visitas hasta agotar el saldo.
No se cambian por efectivo ni se reembolsan.
Quien presenta el código o el certificado lo puede usar. Cuídalo: Vine Garden no responde por pérdida, robo o uso por otra persona.
Los certificados de promoción solo valen en las condiciones de esa promoción.

10. Ventas en expos y eventos

Son ventas finales: los precios de evento no se repiten en boutique. Revisa tu producto al recibirlo. Un defecto visible se cambia dentro de las 24 horas siguientes por otro producto o servicio.

11. Devoluciones, envíos y garantías

Ver la Política de devoluciones y la Política de envío, que forman parte de estos términos.

12. Propiedad intelectual

Textos, fotos, videos, logos y diseños de vinegarden.mx son de Vine Garden. No se pueden copiar ni usar sin permiso por escrito.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión publicada el día en que se hizo.

14. Ley y tribunales

Aplican las leyes de México.
Para cualquier queja puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.